1. Objeto. Aceptación de los Términos y Condiciones de Contratación. Servicio de atención al cliente
1. La titularidad de este sitio web, www.nuestracosecha.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: NUESTRA COSECHA SL provista de NIF: B40596207(en adelante NUESTRA COSECHA SL)
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que NUESTRA COSECHA SL desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Actividad: Comercio al por mayor de frutas y hortalizas
2. Los presentes términos definen las condiciones generales y los procedimientos para las ventas realizadas por NUESTRA COSECHA SL a través de la Tienda Online www.nuestracosecha.es. Los términos y condiciones regulan la compraventa entre NUESTRA COSECHA SL y el Cliente/Consumidor y usuario, que declara es «consumidor» según indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Se ruega leer detenidamente este documento antes de proceder a realizar cualquier operación en la Tienda Online.
El cliente o usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones.
El idioma de las presentes Condiciones de Contratación, a todos los efectos es el español.
3. La celebración del contrato implica que el cliente o usuario acepta y se obliga a cumplir las presentes Condiciones Generales. El pedido que el Cliente gestiona a través de la web tiene valor de propuesta contractual.
Para todas las preguntas que el cliente o usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
4. Para contratar los servicios de NUESTRA COSECHA SL el cliente o usuario declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
5. Servicio de atención al Cliente:
Dirección: Ronda del Borx, 84. de Sueca 46410 (Valencia).
Teléfono de contacto: 961711865
Email de contacto: [email protected]
2. Registro. Nombre de usuario y contraseña
1. Podrán registrarse de forma legitima en la Tienda Online las personas mayores de 18 años. El registro será imprescindible/no será imprescindible para adquirir los productos ofertados por NUESTRA COSECHA SL.
2. Para registrarse, el cliente o usuario debe completar el formulario de Registro con datos válidos, completos y veraces. El cliente o usuario garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados. Queda prohibido incorporar datos de terceros o de menores de edad. Se deberá aportar una dirección de correo electrónico válida.
3. Cumplimentados todos los datos, el cliente o usuario recibirá confirmación del pre registro en su cuenta de correo electrónico, debe aceptar la confirmación del correo electrónico para validar completamente el proceso de registro.
4. En el momento del registro, el cliente o usuario deberá crear una contraseña individual que le permita acceder a su cuenta. La seguridad y confidencialidad de la contraseña será responsabilidad del cliente o usuario. NUESTRA COSECHA SL recuerda que nunca le solicitará su contraseña o códigos personales de ninguna forma.
5. Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Cliente acepta todas las cláusulas que regulan la relación contractual con NUESTRA COSECHA SL y el tratamiento de sus datos.
6. El cliente o usuario podrá en todo momento acceder a su cuenta y modificar sus datos para que éstos se mantengan actualizados.
3. Proceso de compra o adquisición.
1.- El cliente o usuario podrá hacer un pedido a NUESTRA COSECHA SL cualquier día de la semana y las 24 horas del día por los medios y formas establecidos
2.- El procedimiento de compra es el siguiente:
2.1. Selección del producto y/o servicio mediante el botón “Añadir al carrito”, quedando añadido a la cesta o carrito.
2.2.- Se deberá indicar la dirección de entrega y forma de entrega y pago. Antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra
2.3.- Finalizada la operación, el Cliente visualizará en pantalla el resumen de la compra, incluidos los gastos de envío, con la petición de confirmación del procedimiento de compra.
2.4.- El cliente recibirá en su correo electrónico la confirmación de la compra. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada
3.- NUESTRA COSECHA SL se reserva el derecho a no aceptar la orden de compra enviada por el Cliente, particularmente si existen dudas acerca de su identidad o datos financieros, entre otros aspectos.
El usuario o cliente puede solicitar factura que se hará llegar a su del correo electrónico.
El usuario o cliente reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de NUESTRA COSECHA SL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. Formas de pago.
Estas son las siguientes formas de pago que el usuario cliente puede utilizar adquisición de productos y/o servicios de NUESTRA COSECHA SL:
1. Tarjeta de Crédito, con pasarela directa y segura con el banco, solo el banco se encarga del cobro y nos lo notifica inmediatamente para que podamos proceder a realizar su pedido. En ningún momento NUESTRA COSECHA SL obtiene sus datos de tarjeta para la ejecución del contrato, estos son facilitados a la pasarela de pago del banco
2. Contra-reembolso, (+ 2 Euros) le paga al transportista en el momento de recibir el pedido, esta modalidad de pago lleva un suplemento de 2 Euros por envío, no por caja que nos cobra la agencia de transportes por gestionar el cobro.
3. Pay-Pal. A través de nuestra pasarela segura de Pay Pal podrás pagar mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS o mediante tu cuenta de Pay Pal. Al finalizar el proceso de compra, serás redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.
4. Servicio de procesamiento de pago de Stripe. Los servicios de procesamiento de pago para los usuarios de NUESTRA COSECHA SL son proporcionados por Stripe y están sujetos al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service), en conjunto, el «Acuerdo de servicio de Stripe» («Stripe Services Agreement»). Al aceptar estos términos o seguir operando como usuario en NUESTRA COSECHA SL, usted acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe de tanto en tanto. Para que NUESTRA COSECHA SL pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a Psiquion información completa y exacta sobre usted, y autoriza a NUESTRA COSECHA SL a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe. Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
5. Bizum eCommerce. medio de pago cómodo, rápido y seguro. Para garantizar la seguridad de los pagos con Bizum en comercios Online, se ha desarrollado un sistema de identificación personal de 4 dígitos, parecido al Pin de la tarjeta de crédito. El usuario o cliente solo tendrá que crearla una vez.
5.1. Como Crear la Clave Bizum. El usuario o cliente a través de la APP su banco debe activar la opción pago en comercios online y posteriormente crear la clave. En caso de cambiar de banco, se deberá de cambiar la clave Bizum.
5.2. Cómo comprar con Bizum. Si el usuario o cliente ya posee la clave Bizum para pagos en comercios online, ya puede realizar pagos de manera fácil y segura, para ello debe seguir las siguientes instrucciones:
• Seleccionar Pago con Bizum en las opciones de pago de la tienda Online.
• Añadir el número de Teléfono y la clave de Bizum.
• El usuario o cliente recibirá una clave de su banco, encargado de validar la operación. Esta clave es única y llegará una distinta para cada operación.
5. Disponibilidad
1. Todos los pedidos de compra recibidos por NUESTRA COSECHA SL a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula “Interrupción del servicio” de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
2. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, NUESTRA COSECHA SL se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
6. Envío y Entrega
1. Se pondrá a disposición del cliente o usuario la información sobre el número de días laborables necesarios para la entrega y ejecución del pedido. La fecha aproximada de entrega se indicará al momento de la compra y se computará en días hábiles. Los plazos de entrega son orientativos.
2. La Entrega se hará efectiva a la brevedad posible, y en todo caso antes de que pasen treinta días desde la fecha de celebración del Contrato de Compra. La entrega de los Productos se realizará a través de un tercer proveedor.
3. Los productos se entregarán al cliente o usuario a través del Proveedor en la dirección postal indicada en el formulario de pedido. La confirmación de envío se notificará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
4. El cliente o usuario deberá examinar el paquete después de la entrega de manera adecuada y notificar cualquier defecto que pueda presentar. El cliente o usuario no debe recibir un producto cuyo embalaje presente defectos evidentes. Contacte con NUESTRA COSECHA SL y envíe una fotografía del embalaje, en caso de que existan dudas respecto a su integridad.
5. Si por cualquier circunstancia interna o externa NUESTRA COSECHA SL no se puede entregar los productos dentro del plazo indicado informara de tal circunstancia al consumidor o comprador y se le informara del nuevo plazo en el que el o los productos estarán disponibles. En este caso el consumidor tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y se le devolverá el importe del producto si este ya hubiera sido pagado en un plazo no superior a 30 días.
6. Asimismo, NUESTRA COSECHA SL no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
7. Impuestos.
1. Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
8. Precios
1. Todos los precios mostrados en esta web son válidos salvo error tipográfico
2. NUESTRA COSECHA SL se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos y/o servicios sin necesidad de previo aviso.
3. Los precios se entienden por unidades y euros.
4. Los precios que aplican serán los que figuren en el momento de la aceptación del pedido.
9. Gastos de envío.
1. Los gastos de envío estarán a cargo del Cliente, y podrán variar según el tipo de envío elegido y lugar de entrega.
2. Los gastos de envío se indicarán al momento de la compra según el tipo de envío elegido y lugar de entrega.
10. Seguridad en las Transacciones
1. Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL) para garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.
11. Derecho de desistimiento:
1. Al tratarse de bienes de alimentación y que, como conseciencia, pueden deteriorarse o caducar con rapidez no aplica el derecho de desistimiento en base al articulo 103. d) del Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
12. Conformidad del producto
1. NUESTRA COSECHA SL está obligado a entregar los productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
2. Salvo prueba contrario, se entenderá que los productos y/o servicios son conformes a contrato cuando se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
2.1. Se ajusten a la descripción realizada por NUESTRA COSECHA SL y posean las cualidades del producto que NUESTRA COSECHA SL haya presentado al consumidor y usuario. Sin perjuicio de lo anterior, las imágenes de los productos que se venden a través de la Tienda Online pueden presentar ciertas diferencias con el producto real, por configuración de colores u otros motivos que incidan en la visualización.
2.2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
2.3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de NUESTRA COSECHA SL en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
2.4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
3. Si el cliente o usuario descubre fallos en el producto adquirido o existe falta de conformidad, puede contactar a [email protected]
13. Independencia de las cláusulas
1. Si cualquiera de las presentes condiciones de venta o cualquiera de las disposiciones de un Contrato fuera declarada por una autoridad competente inválida, ilegal o no exigible en alguna medida, dicha condición o disposición quedará en esa misma medida separada del resto de las condiciones y disposiciones, que continuarán siendo válidas con el máximo alcance que permita la ley.
14. Modificaciones de las condiciones generales
1. NUESTRA COSECHA SL se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. Dichas modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la Web. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.
2. NUESTRA COSECHA SL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
15. Comunicaciones
1. A efectos de notificaciones, NUESTRA COSECHA SL designa expresamente el domicilio que consta en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al usuario, este designa expresamente el domicilio por el consignado en el proceso de alta en la sección “Mi Cuenta”. Asimismo, el usuario manifiesta expresamente su aceptación a qué cualquier tipo de comunicación a él dirigida (excepto comunicaciones publicitarias de NUESTRA COSECHA SL si el usuario no ha consentido dicho tipo de envíos o ha ejercitado su derecho de revocación a tales envíos publicitarios) se realice a través de la dirección de correo electrónico por él facilitada. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico deberá ser comunicado por escrito a la otra parte para su efectividad a efectos de notificaciones futuras.
16. Interrupción del servicio
1. NUESTRA COSECHA SL podrá interrumpir temporalmente la prestación del servicio por causas de fuerza mayor, tales como huelgas en los medios empleados para el envío de los artículos vendidos, o por cualquier otra causa que impida la normal prestación del servicio. Dicha interrupción temporal no dará derecho al usuario a recibir ningún tipo indemnización por cualquier perjuicio que la interrupción del servicio pudiera ocasionarle, salvo la devolución del importe del servicio que no haya podido prestarse.
17. Protección de datos
1. Cuando se soliciten datos de carácter personal, éstos se recabarán y tratarán de acuerdo a lo especificado en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra política de privacidad.
18. Disposiciones finales
1. Todos los derechos, incluidos, pero no limitados a los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual, los derechos sobre el nombre, el nombre de dominio de Internet, el Sitio Web y las plantillas, formularios y logotipos accesibles a través de la Tienda Online (excepto los logotipos y fotografías utilizados para presentar los Productos y cuyos derechos de autor pertenecen a terceros) pertenecen a NUESTRA COSECHA SL. Estos derechos, así como los elementos en los que se basan, sólo podrán utilizarse con el consentimiento escrito de NUESTRA COSECHA SL y en las condiciones que éste especifique.
2. NUESTRA COSECHA SL declara además que el carácter público de la red de Internet y la utilización de los servicios prestados por medios electrónicos pueden entrañar riesgos de obtención y modificación fraudulentas de los datos del cliente o usuario por personas no autorizadas. Por consiguiente, NUESTRA COSECHA SL recomienda al cliente o usuario que utilice los medios técnicos adecuados para minimizar los riesgos indicados anteriormente, en particular, el uso de programas antivirus y de protección de la identidad en Internet. Además, NUESTRA COSECHA SL recuerda al cliente o usuario que nunca le solicitará su contraseña o códigos personales de ninguna forma.
3. El cliente o usuario se compromete a no utilizar los recursos o funciones de la Tienda Online para cualquier actividad contraria a los intereses del NUESTRA COSECHA SL, es decir, y sin que esta lista sea exhaustiva, (i) actividades publicitarias relacionadas con otro Profesional o con productos distintos a los ofrecidos por el NUESTRA COSECHA SL, (ii) la publicación de contenido no relacionado con las actividades de NUESTRA COSECHA SL, (iii) la publicación de contenido ilegal, falso o engañoso.
19. Ley aplicable, resolución de litigios en línea y competencia
1. Los términos y condiciones que regulan la relación entre NUESTRA COSECHA SL y el Cliente se rigen por la legislación española.
2. En caso de conflictos, el usuario consumidor puede recurrir al servicio de resolución de litigios en línea a través de la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
3. Sin perjuicio de lo anterior, serán competentes para la resolución de cualquier conflicto que pudiese surgir entre el Cliente que actúe en calidad de consumidor y NUESTRA COSECHA SL, los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.